08 septembre 2023, Floréal : Alors que les travaux de rénovation concernant la réouverture du LUX* Belle Mare sont en bonne voie, le processus de réclamation d’assurance enclenché après le regrettable sinistre de l’année dernière vient de se conclure de manière positive. Survenu en juillet 2022, l’incendie avait causé d’énormes dégâts matériels, ravageant ainsi 130 chambres et 12 villas, ce qui représentait plus de 75 % de la capacité d’accueil de l’établissement hôtelier.
Étant donné la complexité du processus de réclamation et le montant de l’indemnisation réclamé, soit plus d’un milliard de roupies, ce qui est en fait la réclamation d’assurance la plus élevée à Maurice, l’évaluation de la recevabilité d’une telle demande a nécessité plusieurs mois de diligence raisonnable avant que Eagle Insurance, l’assureur de LUX* Belle Mare donne son accord à la demande d’indemnisation.
Commentant cet heureux dénouement pour toutes les parties concernées, Sattar Jackaria a exprimé sa satisfaction en indiquant que « l’assurance n’est pas uniquement une promesse ; c’est surtout un engagement à fournir une sécurité financière et une tranquillité d’esprit lorsque vous en avez le plus besoin ». Le Chief Executive Officer de Eagle Insurance a également confié que « je suis très heureux qu’Eagle a une nouvelle fois démontré son engagement auprès de LUX* Belle Mare en réglant cette réclamation record à Maurice. Grâce à cet accord, nous sommes honorés d’avoir pu faire renaitre ce magnifique hôtel de ses cendres tout en apportant notre modeste contribution à l’industrie du tourisme. Je profite également de l’occasion pour remercier Lux Island Resorts et son courtier en assurance pour leur étroite collaboration, ainsi que notre panel de réassureurs qui nous ont épaulé tout au long de ce processus ».
Soulignant que la réclamation faite à l’assureur suivant le regrettable incendie au LUX* Belle Mare a été la plus élevée à Maurice, Désiré Elliah a révélé que « cette réclamation a été très complexe, non seulement de par son ampleur financière, mais également du fait des multiples acteurs engagés, expliquant ainsi la durée des négociations concernant la procédure de remboursement ». Le CEO de Lux Island Resorts a également reconnu le rôle crucial de Eagle Insurance en tant qu’assureur, et City Brokers Ltd, en tant que courtier, dans la résolution de cette réclamation : « Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers eux et à souligner leur professionnalisme, leur soutien et leur engagement qui ont contribué au succès et à la conclusion de cette réclamation. Ceci témoigne de notre partenariat solide et de notre capacité collective à surmonter les défis majeurs. Nous tenons également à remercier tous nos clients et partenaires pour leur soutien indéfectible tout au long de cette période difficile. Leur confiance en nos équipes et nos services a été essentielle pour maintenir notre motivation et notre détermination. Je suis donc ravi et fier d’annoncer la réouverture prochaine du LUX* Belle Mare prévue pour le 1er octobre 2023 ».